Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf één dag na ontvangst van je bestelling tot 14 dagen daarna hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet de bestelling nog in dezelfde staat zijn: zonder beschadigingen en met de verzegelingen nog intact. 

Om een retour aan te melden, dien je contact met ons opnemen via
info@staex-dranken.nl. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een e-mail met instructies over hoe en waar je het pakket heen moet sturen. De kosten en risico's die gepaard gaan met de retourzending, komen te allen tijde voor rekening en risico van jou.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@staex-dranken.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten, speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring word je, voor zover (een gedeelte van) het volledige bedrag reeds was voldaan, binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 

Neem contact met ons op via info@staex-dranken.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.